从“放心店家”到“众矢之的”，燎原产生了甚么？屋顶秧田工装

从“放心店家”到“众矢之的”，燎原产生了甚么？ 近日闹得沸沸扬扬的燎原事件，想必很多朋友都有所耳闻。因其售出的标价 3 万多的 LV x Supreme 帽衫在贴吧被鉴定为假，“高价”和“大店”的标签让这1事件迅速升温，客服“1赔1百”的许诺更是点燃了舆论。事情最后，双方还是达成了赔偿和解。而这边刚刚停息，店铺售卖的 PLACES + FACES 限量包又遭到了对照质疑，截止目前质疑声依然没有停息。对燎原来讲，这次的经济损失还是小事，恐怕损失得最大的是名誉。我们知道赝品1直是店铺的高压线，这条高压线在溢价本身已不小的潮流行业特别敏感，燎原作为大店，为什么会在这类情况上出问题？是明知故犯，还是供应链上的心存侥幸？本着对该事件的求真欲，我们联系

近日闹得沸沸扬扬的燎原事件，想必很多朋友都有所耳闻。

因其售出的标价 3 万多的 LV x Su临沂工作服批发在哪里
preme 帽衫在贴吧被鉴定为假，“高价”和“大店”的标签让这1事件迅速升温，客服“1赔1百”的许诺更是点燃了舆论。事情最后，双方还是达成了赔偿和解。而这边刚刚停息，店铺售卖的 PLACES + FACES 限量包又遭到了对照质疑，截止目前质疑声依然没有停息。

对燎原来讲，这次的经济损失还是小事，恐怕损失得最大的是名誉。我们知道赝品1直是店铺的高压线，这条高压线在溢价本身已不小的潮流行业特别敏感，燎原作为大店，为什么会在这类情况上出问题？是明知故犯，还是供应链上的心存侥幸？

本着对该事件的求真欲，我们联系了燎原餐厅女士工作服
负责人之1小花，他也同意与我们进行1次访谈并正面回应诸多疑问。

燎原负责人丨小花

为何部份彩色款 P+F 包，字体厚度、拉链、色彩等细节跟部份客户从其他渠道购买到的版本有差异?

小花：我们作为买手店，其实不参与到品牌对产品的设计、选料、生产、供货的任何1个环节，客户们所反应的产品细节差异，我们都已照实反应给了品牌主理人 Ciesay，关于这方面问题，品牌方才最具有解释权。

燎原可以延续补货限量的彩色款 P+F 包，是不是真假混卖?

小花：我们这款 P+F 包的采购实际上是分成两个部份进行的。

首先9月的时候我们是在中环 POP-UP 店开业期间购买，后来101月的补货是通过买手和主理人的朋友关系直接向品牌以亲友加单的情势下单补货，都是正规途径不存在真假混卖。

为何这1限量货品在燎原的售出量却这么大?

小花：首先，产品究竟是多限量？店铺公然的发售数量是不是与品牌生产量和批发给渠道的总量划上等号呢？那多出来的数量到底去哪了呢？以限量的鞋款为例，为何官网发售头10秒内售空的火爆款式，却常常大量出现在市场，其实这都是铺货和营销手段。

当大众还在发售前讨论新品的时候，品牌、渠道商、炒家、买手、媒体等业内人士已在讨论下1季度乃至下半年的产品和定单了。大家所说的限量货品，其实早在几个月前已分配好给到不同角色的手上，策划医用工作服和被套 环评
好饥饿营销推行的方案了。

燎原在店铺公告里告知质疑的顾客可以发送邮件到 P+F 官方邮箱求证被指回复缓慢， 是不是是燎原在拖延时间?

小花：已有顾客验证过官方邮箱地址的真实性了，并且已发送邮件过去核实。这个邮箱地址也列明在品牌的官网上面，真实性无庸置疑。目前国外正处圣诞假期，加上品牌团队本身就非常随性，平时也就寥寥几个人在处理平常事务，所以回复时间其实不肯定。相信网友里面也不乏跟主理人认识的大神，他们应当清楚 Ciesay 的行事风格，发他短信也是爱理不理的，两3天才回1次。所以还是请大家耐心等候，尽可能不要对品牌方造成滋扰。反正我们店就在这里，跑不了。

还有朋友说邮件需注明购买自燎原店铺英文“DIFFUSION”的要求本身“有问题”。品牌团队的平常不是在开 PARTY 就是去开 PARTY 的路上，本身并没有打算提供所谓的验货服务，平时的邮件也是基本不理睬(有催过他们发货状态的朋友们应当了解)，此事被牵扯进来纯洁为了核实燎原和品牌方的关系，如果不是注明是和本店相干的邮件恐怕更会被疏忽掉。

高价 fake 的巨大利润空间有着充足的诱惑力，是不是因此刻意售假?

小花：燎原从成立至今坚持的原则就是只售正品。但是本次事件的产生反应了我们在采购流程、验货流程到发货流程的管理上出了重大漏洞, 也给客户带来了非常不好的体验，责任完全在我们，我们1定承当到底。

我们1直在努力拓展渠道去采购正品给到顾客，期间基本没有做过甚么宣扬，犯不着蓄意售假砸了这个低调经营起来的招牌。我们长时间以来都在遭受这个行业 fake 带来的不同程度的困扰，但是这也不断催使我们更进1步地去完善管理、规范工作流程和加强员工培训。

关于 LV x Supreme 帽衫，网上有传很多版本，最后具体是怎样的处理办法？

小花：作为买手店，1直以来都有很多手上有货的客人联系我们“套现”，双方达成价格协议后，客户会把货品发给我们，经过量次检验后没问题才会入库，有疑问的会1律退回。但是我们团队在这件衣服入库流程中并没严格履行规定，就直接入库发给顾客，给顾客造成了很大的影响。

我们得知后第1时间就联系到了购买了此商品的吕先生本人，通过协商，我们达成的和解方案是“转账赔偿，淘宝退货退款”。在这里我们必须要再次向吕先生表达歉意。在赔偿确当天，我们立即做了对全盘货品的排查检验，还组织了全员会议，修补在管理和流程上的漏洞，提升员工培训和招聘更多专业人材也列入优先的工作安排。

稀缺款的货源有时候很成问题，会因此选择去其他地方调货么？

小花：会的。1般情况下我们都优先销售自己跟品牌和店铺订的库存，当自己库存售空或未到货，而还有客人对货品有需求或不愿意等的话，我们就会向长时间合作的同行提出调货要求。

不管是自己库存也好，调货也好，我们都有责任对售出的货品和顾客负责到底。

赔偿只是弥补问题的办法，这些问题是不是能从根本上解决？如果能，会怎样做？

小花：这必须从本身动身，包括买手的资质，货源的鉴别，采购信息的搜集核对，物流的跟踪，货品的检验，员工的管理培训，发货的2检等各个方面，以后这每一个步骤都必须严谨到滴水不漏。

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这次燎原的名誉遭到了影响，有无因此动过转行的动机？

小花：轻生的动机都有了。其实名誉是其次，说究竟是本身的问题致使的，即便因此倾家荡产也是活该。但是必须要向1直信任我们的客户和朋友们慎重的道歉，此事的确让他们失望了。另外在这段时间还是有很多顾客朋友直接旺旺联系我们，和通过微信微博私信安慰和支持我们。只要还有这份信任和支持在，我们会坚持下去做得更好。

言至于此，我们可以略微捋1捋。其实 P+F 包和 LV x Sup 其实不是1个性质的事件，它们分别暴露了两个方面的问题：

1.再售行业的拥堵+没好好做品控的品牌=流入市场单品的混乱

今天的美潮品牌几近已把所有的生产线都挪到了发展中国家，除去几个有长时间合作工厂的大牌，小品牌的代工1直得不到很好的监管，有可能几家工厂都在做同1件东西，但某些小细节却会各有区分，这样1来消费者几近没法分辨，这些疑问也只能算到作为中间商的店铺头上。

2.fake的巨大利润空间+店铺调货以后检验不力=赝品混入市场

本来以大店铺对货品的把控来看，这样的事件是完全可以免的，但常常就是由于“消费者对店铺放心、店铺对货源放心”让人钻了空子，也就出现了所谓的真假混卖。燎原事件出现以后，相信对很多店铺都是1个警钟；而燎本来次在赔偿方面的处理称得上设立了1个很好的标杆，补偿措施很有力度，今后如果会有刻意售假的大店在这1标准下无异于做慈善了。

所以，即使是我们熟习的“放心店家”，无妨也多留个心眼。说句玩笑话，我们就好比店铺正防静电工作服厂家
的“大众检验员”，燎原在 LV 四平市铁路工作服
x Sup 中的赔偿相当于为1位检验员付出了1笔不菲的工资，由于他暴露出了供应链中存在的严重问题；但另外一方面，对潮流行业来讲售假2字已足以让店铺成为“众矢之的”。如果没有这件事的铺垫，可能消费者其实不会对 P+F 如此敏感。从 LV x Sup 到 P+F，就是问题暴露到殃及池鱼的进程。

这1事件终究会停息，1个老梗也会被随之抛弃，但希望大家务必不要抛弃叫真并理智的精神：

不要容忍 fake 混卖，也不要人云亦云。

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